CEE supera 1300 atendimentos em 2024 via Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu)

Foram realizadas consultas sobre temas como equivalência de estudos, avanço progressivo, inadimplência, regularização de vida escolar, credenciamento e recredenciamento de escolas, autorização, reconhecimento e aprovação de cursos da educação infantil ao ensino superior, recuperação, reprovação, extinção de escolas, escolas irregulares, expedição de certificados, diplomas e histórico escolar, transferência compulsória, preenchimento de histórico escolar, aproveitamento de estudos, progressão parcial, cobrança indevida de material escolar, inclusão, escrituração e organização escolar. Além disso, a Célula recebeu e encaminhou denúncias de usuários sobre instituições de ensino por conta do descumprimento da legislação vigente.

A Ceatu funciona na sede do CEE. O atendimento é realizado de forma presencial e pelos telefones (85) 3101.2007 / 2008 / 2009 e/ou 9.8238.7314, no horário das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas, de segunda a sexta-feira. Os usuários também podem comunicar-se com a unidade através do e-mail: ceatu@cee.ce.gov.br. Todos os questionamentos são respondidos pelos servidores / colaboradores com base em resoluções, leis, decretos, portarias e/ou pareceres que norteiam o Sistema Estadual de Educação.

A presidente do CEE, professora Ada Pimentel, reforça a importância da Ceatu para os usuários do órgão na medida em que a unidade proporciona atendimento qualificado, orientações e indicações, bem como aponta soluções para problemas relacionados ao Sistema Estadual de Ensino e sua operacionalização trazidos por pais, alunos, diretores, professores e a comunidade em geral.

Gerente da Ceatu, a professora Francisca Cavalcante assegura a disponibilidade cotidiana da equipe para prestar as orientações devidas aos usuários, entre eles pessoas de outras nacionalidades, com a máxima clareza e objetividade. Ela ressalta que a Célula de Atendimento também atua na intermediação da relação escola x família.

Serviço:

Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) – Rua Ministro Joaquim Bastos, 705, Bairro de Fátima, Fortaleza-CE
Atendimento presencial ou pelos telefones (85) 3101.2007 / 2008 / 2009 e 9.8238.7314 e pelo e-mail:ceatu@cee.ce.gov.br
Horário: segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h